L'actualité de Mister Harry
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Sondage de satisfaction clients
1
Critères de choix
2
Critères importants
3
Vous et Mister Harry
4
Autres services possibles
5
Démarche commerciale
6
Déroulement des projets
7
Suivi des projets
8
Facturation
9
Quelques informations sur vous
Objectifs
Nous menons actuellement une étude auprès des entreprises clientes chez Mister Harry, afin de mesurer le niveau de satisfaction globale des services que nous vous proposons. Pour cela, nous vous remercions de nous donner votre avis, en répondant aux questions suivantes en seulement quelques minutes. Ce sondage est totalement anonyme. Il permettra à Mister Harry d’améliorer ses services afin de les adapter davantage aux attentes de chacun. Vous remerciant pour votre coopération.
1/ Comment avez-vous connu Mister Harry
*
Recherche spontanée sur Internet
Réseau personnel, bouche à oreille
Recommandation d’un prescripteur
Recommandation d’un client Mister Harry
Réseaux sociaux
Club affaires, réseaux, groupements
Mister Harry vous a démarché
Plusieurs choix possibles
Si recommandation d'un prescripteur, merci de préciser :
*
Si recommandation d'un client Mister Harry, merci de préciser :
*
Si réseaux sociaux, merci de préciser le(s)quel(s) :
*
Facebook
Linkedin
Twitter
Plusieurs choix possibles
Si club affaires, merci de préciser le(s)quel(s) :
*
Medef 71
Creusot Montceau Business Club (CMBC)
Chalon Business Club (CBC)
GEST
Union Nationale des Géomètres Experts (UNGE)
Alliance Paysage
Elan Chalon
Plusieurs choix possibles
2/ Pour lesquels de ces critères avez-vous choisi Mister Harry ?
*
Proximité géographique
Ancienneté, pérennité
Diversité des services proposés
Compréhension des besoins, conseils et force de proposition
Tarification adaptée
Autres
Plusieurs choix possibles
Si autres, merci de préciser :
*
3/ Classer les propositions suivantes selon leur ordre d’importance (celle en haut étant la plus importante, la dernière étant la moins importante). Glissez les lignes avec votre souris pour les déplacer 🙂
*
Un design graphique correspondant à l‘image de mon entreprise, moderne et actuelle
Un référencement adapté
Une pérennité et une évolutivité dans les solutions proposées
D’avoir la main pour gérer les contenus de mon site web
Une approche technique complète et fiable : hébergement sécurisé, maintenance technique
Etre propriétaire de mon nom de domaine et des sources de mon site
4/ Quels autres services pourriez vous rechercher ?
*
Rédactionnel
Développement d'outil en ligne : ERP, CRM, facturation, outil métier, intranet, extranet...
Service de formation sur le digital
Stratégie de communication : définition d'un plan et d'actions de communication
Contrat annuel de référencement : suivi de positionnement et optimisation du référencement naturel, référencement payant
Webmaster partagé pour la mise à jour des contenus sur votre site Internet
Animation réseaux sociaux : page Facebook, compte Instagram, Pinterest…
Aucun
Plusieurs choix possibles
En cochant une des cases, vos coordonnées seront demandées à la fin de ce formulaire.
Votre niveau de satisfaction
Parmi les propositions ci-dessous, merci d’indiquer votre niveau de satisfaction :
5/ Démarche commerciale, comment jugez-vous :
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
Qualité du 1er échange et pertinence des conseils
Devis détaillé, adéquation proposition/besoin
Méthodologie de travail
Qualité de l’offre commerciale
Commentaire(s) :
6/ Déroulement du projet, comment jugez-vous :
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
Adéquation entre le devis et la réalisation
Qualité de la réalisation
Ecoute et disponibilité de l’équipe
Respect des délais annoncés
Commentaires :
7/ Suivi de projets, comment jugez-vous :
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
La réunion de lancement
L’enchainement des étapes du projet, le respect des délais
La qualité de la formation
La clarté des documents et comptes-rendus fournis
Commentaires :
8/ Facturation, comment jugez-vous :
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
La facturation
L’écoute et la disponibilité du service comptable
Commentaires :
A propos de vous
Merci de répondre aux questions qui suivent :
9/ Vous êtes client Mister Harry depuis :
*
Plus de 10 ans
Entre 4 et 10 ans
Entre 1 et 4 ans
Moins d'un an
10/ Etes-vous prêt à recommander Mister Harry
*
Oui
Non
Merci de préciser pour quelles raisons ?
11/ Pourriez-vous donner une note globale pour qualifier l’intervention de Mister Harry sur votre site internet ?
*
Excellent (10/10)
Remarquable (9/10)
Très bien (8/10)
Bien (7/10)
Assez bien (6/10)
Moyen (5/10)
Passable (4/10)
Mauvais (3/10)
Déplorable (2/10)
Médiocre (1/10)
12) Pensez-vous concrétiser un projet de développement web dans les 12 prochains mois ?
*
Oui
Non
Vous souhaitez laisser un commentaire, donner un avis ou des suggestions ? Dites le ici 🙂
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Entreprise, organisme
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